「a1 零食」一家 用户驱动型 的食品公司,提供高品质、跨品类、多场景的食品解决方案,成立于 2016 年,四年多的时间里,营收每年都保持着300%的高速增长。目前已成为拥有超过200多万粉丝用户,获得今日资本、德屹资本战略投资,在食品行业与创投圈引起极大关注的食品“新物种”。
近年来,a1对品牌形象也升级为“a1零食研究所”,凸显品牌的创新和研发属性。形成线上线下联通的销售闭环,为a1的顾客提供多样化的购买方式,与顾客面对面进行产品交流。
此次,不仅作为a1零食品牌的首家体验店,也是品牌在线下的第一家线下实体零售店。零售的本质,是连接人与货的场,而场的本质,关联着“消费行为”和“消费感知”,“场”的设计是合理行为和销售达成的辅助线索。众所周知,品牌定位会影响到产品、价格和销售,而首店的空间体验设计,是将品牌定位翻译给顾客的最佳机会,只有通过符合品牌调性的设计逻辑进行梳理和分阶段推进呈现,打通线上和线下的物理空间,才能更精准的锁定目标客户,有所规划和目的性的实现门店运营与销售的数据沉淀,也为后续标准店模块设计的信息反馈和设计依据集存,提供建设性基础条件和合理形态。
为此,我们也与创始人周炜平先生展开多次深度的项目会议探讨,如何帮助品牌传播升级,追求更高级的消费;如何通过具体而细微的设计增强深层次的体验感,帮助企业构建品牌与顾客之间的多元文化体验与交流平台,形成a1的线下品牌记忆点。通过空间和品牌基因的结合,帮助品牌在商业运营上实现可持续发展。
所以,本次a1零食品牌的首家线下零售体验店,我们打开了传统商业空间的硬性隔离,以开放通透的空间格局,开创环绕以“服务”“体验”为中心的新零售商业空间形态。在整体的色调上,我们也以符合品牌调性的「研究所」为概念。以白、灰等中性色为主,将设计隐藏在购物体验中,更好的突出了产品,让用户钟情于产品本身。
在细节上,我们尤其关注顾客身在其中的购物感受。考虑儿童身高所设定的货架高度,以及360°全开放型试吃台,只为让每一位到店的知食份子没有束缚,自由品尝每一款美味。当消费者愿意逗留在空间里的时候,这其实是创造了更多的购物机会并提供更好的购物体验。
OMO是新零售店铺最重要的一个概念,为了突显这个特点,a1零食研究所的设计中,也加入了许多互联网元素。采用了自助饮料机、自助收银的形式……线下体验的同时,可以在线上提交订单,完成线上线下的融合,整体空间顺应了新型OMO模式。摆脱了传统零售业“刻板”、“单一”的业态空间形态。
对a1零食研究所来说,线下门店的意义不仅在于品牌塑造,还是更直接地触达用户、降低新品试错成本的互动平台。一旦消费者充分了解了品牌,形成了口碑后,品牌方就可以充分利用互联网、小程序等工具,持续运营属于自己的私域流量,使其不断增值。
未来的零售将依靠大数据和人工智能为消费者带来更多的便利,零售的更新和升级不会停止。零售的形式和尺度也会变得更加多样。如何让零售空间变得更好,也将会是我们一直要思考的一个课题。